ХАРТА
НА КЛИЕНТА
НА КЛИЕНТА
НА ОБЩИНА МИЗИЯ
Съдържание:
Ръководството, в лицето на Кмета на Община МИЗИЯ, официално декларира
като се ангажира да работи за:
Задоволяване на потребностите на гражданите и юридическите лица на територията на община МИЗИЯ чрез устойчив икономически растеж, повишаване на конкурентноспособността на общинската икономика, подобряване качеството на административните услуги и качеството на живот на населението в условията на прозрачност, законосъобразност, ефективност и ефикасност в действията на свободна от корупция администрация и в съответствие с изискванията за непрекъснато подобряване на свързаните с околната среда обстоятелства и за предотвратяване на замърсяванията в Общината, осигуряване и поддържане на здравословни и безопасни условия на труд и минимизиране на рисковете за човешкото здраве за всички работещи от и за името на Община МИЗИЯ.
Политиката по управление на Община МИЗИЯ е резултат от ангажимента на общинското ръководство за минимизиране на замърсяванията и вредните въздействия върху околната среда и свеждане до минимални граници рисковете за здравето и безопасността на персонала при непрекъснато усъвършенстване на Интегрираната система за управление и в съответствие с действащото законодателство.
Мисията на Община МИЗИЯ е да обслужва обществения интерес ефективно и ефикасно, при максимален резултат и качество на обслужването, с минимален разход на финансови и човешки ресурси.
СТРАТЕГИЧЕСКИ ЦЕЛИ
1. Осъществяване на законосъобразно местно самоуправление в условията на прозрачност, ефективност и ефикасност при административното обслужване.
2. Оптимизиране на общинското предлагане и оказване на публични услуги.
3. Улеснение на гражданите и юридическите лица при получаване на информация относно видовете административни услуги, при регистриране заявленията за услуги, при получаване на справки за текущото състояние на преписките, при получаване на информация за сроковете.
4. Повишаване на качеството на работата по административното обслужване на Община МИЗИЯ.
5. Пресичане на прекия контакт между искащия услугата и служителят от администрацията, реално работещ върху предоставянето на услугата, предвид ограничаване възможностите за корупция.
НЕПОСРЕДСТВЕНИ ЦЕЛИ:
1. Оптимизиране на процедурите по предоставяне на услуги;
2. Намаляване размерът на разходите /изразено в пари и време/, необходими за извършването на административните услуги от общинска администрация;
3. Елиминиране възможните корупционни практики;
4. Създаване на добронамерена, делова обстановка за потребителите на административни услуги, предоставяни от Община МИЗИЯ;
5. Осъществяването на контрол върху дейността на служителите в общинска администрация, работещи по предоставянето на административните услуги.
|
СТАНДАРТ ЗА ОБСЛУЖВАНЕ |
Отношение |
|
Информация |
Ние се ангажираме да вземем под внимание всяко Ваше предложение за допълнение и/или изменение в предоставяната информация, което Вие сте отбелязали в:
|
Равнопоставеност |
Ние се ангажираме да предоставим еднакъв достъп до услугите ни и равнопоставено отношение към всеки, който търси административна услуга, независимо от социално положение, образование, пол, възраст, етническа принадлежност или религиозни убеждения. |
Прозрачност |
|
Спазване на сроковете |
|
Обратна връзка и комуникация |
|
Отговорност |
|
Уважаеми съграждани,
Всеки потребител на административни услуги, предоставяни от Община МИЗИЯ може да изрази своето мнение, предложение, жалба за неизпълнение на стандартите от нашите служители.
На всички писмено подадени молби и жалби общинска администрация отговаря писмено в 7-дневен срок от получаването на молбата/жалбата. В случаите, когато е необходима проверка, срокът на отговор е 1-месец.
/Забележка: На анонимно подадени жалби и молби не бихме могли да отговорим./
Подадените сигнали и предложения чрез:
-
Анкетната-карта;
-
Книгата за мнения, предложения и забележки от гражданите,
относно административното обслужване в Община МИЗИЯ се обобщават и се докладват всеки месец на Кмета на Община МИЗИЯ, като се представят и конкретни предложения за приемането и прилагането на предложенията, получени от Вас.
< Предишна | Следваща > |
---|